מערכת CRM - תוכנה לניהול עסק גרסת "ביזנס"
בנוף התחרותי של עולם העסקים העכשווי, חברות קטנות ובינוניות צריכות לשווק, ולמכור בצורה אפקטיבית - ולהישאר קרוב ללקוחותיהם. הן צריכות להבין היטב את לקוחותיהם ולבצע החלטות בהתבסס על הידע הזה. כמו כן, יש את הצורך ליצור מערכות יחסים קרובות עם כל לקוח ולקוח ולבנות את האמון איתם.
מקשרון ביזנס מאפשרת לעסקים לנהל את מערכות היחסים עם הלקוחות שלהם בצורה אפקטיבית ולשפר את היעילות ושיתוף הפעולה בו-זמנית. התוכנה משלבת מספר רב של יכולות ניהול קשרי לקוחות וגבייה ועובדת בשילוב עם מערכות אופיס קיימות (דוגמת אאוטלוק) ובכך מספקת סביבה מקיפה, משולבת ופשוטה לשימוש לניהול כל קשרי הלקוח שלכם.
מערכות יחסים טובות עם לקוחות הינם לבו של כל עסק מוצלח. אך יצירת מערכות יחסים אפקטיביות יכולה להיות משימה
קשה במיחד אם אין לכם את כל הנתונים של כל קשרי הלקוחות שלכם.
מקשרון ביזנס מאפשרת לכם נראות אחידה ומלאה ומגבירה את יעילות ושיתוף הפעולה של העובדים שלכם בו-זמנית.
יתרונות גרסת הביזנס הינם:
- שיתוף פעולה במהלך תהליך המכירה להשגת עסקאות רווחיות יותר
- נראות טובה יותר וכתוצאה מכך שירות לקוחות טוב יותר
- ניתן למקד מאמצי שיווק בצורה אפקטיבית יותר
- הלקוחות בוטחים בכם יותר וכתוצאה מכך חוזרים שוב ושוב
- מנויים מנוהלים אוטומטית ובכך תהליך העבודה הופך ליעיל יותר
- ישנה שקיפות רבה יותר בעסק וכך תוכלו להחליט החלטות טובות יותר
למעשה, מחקרים מראים כי עסקים המשתמשים במערכות ניהול קשרי לקוחות גודלים פי 2-3 מהר יותר מאלו שלא. זו הסיבה האולטימטיבית למה אתם צריכים להשקיע במקשרון.
מקשרון ביזנס מביאה לכם אפשרויות ניהול קשרי לקוחות אשר מעוצבים על מנת לאפשר לכם לשלוט על העסק שלכם.
הנה רק כמה מהיכולות של התוכנה:
ניהול לקוחות
- שמרו את כל נתוני הקשר עם הלקוחות שלכם
- צרו וערכו רשומות לקוח בקלות, כולל יצירת שדות מותאמים אישית
- איתור לקוחות תוך שימוש במגוון רחב של קריטריונים
ניהול מכירות
- נהלו בקלות מלאי, קבלות, תשלומים, חשבוניות ועוד
- גביית כרטיסי אשראי וניהול מנויים חודשיים
- שליחת מסמכים אוטומטית במייל או בפקס
ניהול לוח שנה
- ניהול פגישות מתקדם עבור צוות שירות הלקוחות שלכם
- סנכרון עם אאוטלוק, לוח השנה של גוגל וסמארטפונים
מערכת CRM מקשרון ביזנס מאפשר לכם להיות בקשר עם לקוחותיכם באמצעות:
שליחת דיוור אלקטרוני
- שליחת הודעות דואר אלקטרוני מותאמות אישית ללקוחות מרובים
- הגנות חכמות בשידור לספקי אינטרנט
- שרת דואר אלקטרוני מובנה - אין צורך בשרת חיצוני
- שליחת פקס מותאמים אישית למספר לקוחות לא מוגבל
- תמיכה במספר לא מוגבל של מודמים אנלוגיים
- כל יכולות מקשרון זמינות במהלך השידור
- שליחת SMS מותאמים אישית למספר לא מוגבל של לקוחות
- כיסוי אינטרנט גלובלי עם תעריפי הנחה זמינים
שליחת דואר
- הדפסת מדבקות ומעטפות
מקשרון ביזנס עובדת כטלפון מבוסס IP ומשתמשת בפרוטוקול אשר נקרא SIP על מנת להעביר שיחות VoIP באמצעות המרכזייה שלכם. כל עמדת מקשרון מחייג למספר לקוחות בו זמנית ומעביר לנציגים רק את אלו שנענו
אם עדיין אין לכם מרכזיית IP, אנו ממליצים על Asterisk ניתן לרכוש אותו דרכינו. עם זאת, מקשרון תעבוד עם כל מרכזייה אשר תומכת ב - SIP. מקשרון נוסתה עם Panasonic, Avaya ו- O12. מקשרון תומכת גם במודמים אנלוגיים אם כי באמצעותם לא תוכלו להנות מכל היתרונות של ה- VoIP.
אם אינכם בטוחים האם המרכזיה שלכם תומכת ב- SIP - תשאלו את ספק המרכזיה שלכם: האם המרכזיה שברשותכם תומכת בשלוחת SIP והאם אפשר לחבר למרכזיה Softphone פשוט כגון x-lite. אם אכן המרכזיה תומכת ב-SIP - הספק אמור לספק לכם שם משתמש, סיסמא ושם מארח (Host Name).
מקשרון ביזנס מציעה לכם מגוון רחב של אפשרויות נוספות על מנת להגביר את היעילות ולהוריד את העלויות. בין היתר:
ייבוא וייצוא נתונים מתקדם
-
ייבוא וייצוא נתונים מ- ול- אקסל, אקסס וקבצי CSV.
- הנתונים נבדקים אוטומטית לכפילויות במהלך הייבוא
גישה מרחוק
- אפשרו לצוות שלכם לגשת למקשרון מהבית או בדרך
- חסכו זמן וכסף תוך כדי שאתם מספקים סביבת עבודה גמישה
ממשק רב-לשוני
- עברית, אנגלית, רוסית, ספרדית, צרפתית, טורקית, סינית, סרבית ...
עדכונים מקוונים ותמיכת מוצר זמינה
